130 DAGERS KOMFORTGARANTI

130 dagers komfortgaranti – Prøv madrassen hjemme i opptil 130 dager

Det finnes ikke noe møbel du bruker mer enn sengen din. Hver natt tilbringer du flere timer på madrassen, og den påvirker alt fra søvnkvalitet og restitusjon til rygg, nakke og generell helse.

Derfor er det viktig at madrassen passer akkurat deg.

Hos Living Outlet hjelper vi deg med å finne riktig seng og madrass, men vi vet også at den virkelige testen skjer hjemme – natt etter natt. Derfor tilbyr vi 130 dagers komfortgaranti på utvalgte senger og madrasser.

Sov på madrassen i opptil 130 dager

Når du kjøper en ny madrass, kan det ta tid før kroppen venner seg til den nye støtten. Mange opplever at en ny madrass føles annerledes de første ukene, spesielt dersom den gamle madrassen har vært brukt i mange år.

Det er helt normalt.

Faktisk kan det ta opptil fire uker før kroppen er fullt tilpasset en ny madrass. Muskler, ledd og ryggrad trenger tid til å venne seg til en ny liggestilling og bedre støtte.

Derfor ønsker vi ikke at du skal ta en forhastet beslutning.

Vi lar deg prøve madrassen hjemme i opptil 130 dager fra leveringsdato, slik at du får god tid til å kjenne hvordan den fungerer i hverdagen.

Ikke fornøyd? Vi hjelper deg videre

Dersom madrassen ikke føles helt riktig etter tilvenningsperioden, har du flere muligheter.

Gratis endring av fasthetsgrad

Hvis madrassen føles for myk eller for fast, tilbyr vi gratis endring av fasthetsgraden. Gratis endring av fasthetsgrad gjelder madrass innenfor samme prisklasse.

Dette innebærer at de utskiftbare komfortelementene i madrassen byttes ut slik at du får en fasthet som passer bedre til kroppen og sovestillingen din.

Endring av madrassens fasthetsgrad kan foretas én gang og skjer ved utskifting av madrassens utskiftbare kjerneelementer. Utskiftingen kan utføres av kunden eller av livingoutlet.no mot betaling for tjenesten.*

Oppgrader til en annen madrasskvalitet

Ja, du kan oppgradere til en annen madrasskvalitet dersom du ønsker det. Ved oppgradering betaler du kun prisdifferansen mellom den opprinnelige madrassen og den nye madrassen. Prisforskjellen beregnes ut fra de veiledende prisene ved kjøpstidspunkt.

Målet vårt er enkelt: at du skal bli fornøyd med sengen du skal sove i de neste årene.

Oppgradering til en annen madrasskvalitet kan foretas én gang.*

Derfor tilbyr vi komfortgaranti

Komfort er individuelt.

En madrass som oppleves perfekt for én person, trenger ikke nødvendigvis å være riktig for en annen. Kroppsbygning, vekt, sovestilling og personlige preferanser spiller alle en viktig rolle.

Med vår 130 dagers komfortgaranti kan du kjøpe ny seng med ekstra trygghet. Du får muligheten til å teste madrassen i ditt eget hjem og justere komforten dersom den ikke føles helt riktig.

Det gir en langt bedre vurdering enn noen få minutter i en butikk.

Er du usikker? Vent litt lenger

Vi anbefaler alltid at du bruker madrassen i minst fire uker før du vurderer et komfortbytte.

Ofte vil kroppen fortsatt være i en tilvenningsfase de første ukene, og mange opplever at komforten forbedrer seg betydelig etter litt tid.

Er du fortsatt usikker etter fire uker, trenger du ikke stresse med beslutningen. Du har hele 130 dager fra leveringsdato til å benytte deg av komfortgarantien.

Betingelser for 130 dagers komfortgaranti

Komfortgarantien gjelder for utvalgte senger og madrasser fra:

• Arctic Beds
• Dvale Beds
• Skagen Beds

Garantien gjelder ikke:

• Madrasser med spesialmål
• Justerbare senger
• Overmadrasser
• Rammesenger
• Rammesenger med oppbevaring
• Endring av farge, størrelse eller produkttype
• Utstillingsmodeller

Garantien gjelder kun madrasser som er kjøpt sammen med overmadrass av hygieniske årsaker.

Viktige vilkår

• Endring av fasthetsgrad kan benyttes én gang per kjøp.
• Oppgradering til annen madrasskvalitet kan benyttes én gang per kjøp.
• Oppgradering til en annen madrasskvalitet må skje innen 130 dager fra leveringstidspunkt av ny madrass.
• Kvittering må fremvises.
• Garantien gjelder kun opprinnelig kjøper.
• Fraktkostnader ved levering av ny madrass dekkes av kunden.

Tryggere kjøp. Bedre søvn.

En ny seng er en investering i søvn, helse og velvære. Med 130 dagers komfortgaranti får du tryggheten til å teste madrassen hjemme over tid og muligheten til å justere komforten dersom den ikke føles helt riktig.

Slik kan du være sikker på at sengen du velger faktisk passer deg – også etter den første natten.

Ofte stilte spørsmål om 130 dagers komfortgaranti

Hva er 130 dagers komfortgaranti?

130 dagers komfortgaranti gir deg muligheten til å prøve madrassen (kjøpt med overmadrass) eller sengen hjemme i opptil 130 dager fra leveringsdato. Dersom komforten ikke oppleves som riktig, kan du benytte garantien til å bytte fasthetsgrad på madrassen.

Hvor lenge må jeg prøve madrassen før jeg kan benytte komfortgarantien?

Vi anbefaler at du bruker madrassen i minst fire uker før du vurderer et komfortbytte. Kroppen trenger tid til å tilpasse seg ny støtte og komfort, og mange opplever at madrassen føles annerledes etter tilvenningsperioden.

Hva gjør jeg hvis madrassen føles for hard eller for myk?

Hvis madrassen fortsatt ikke føles riktig etter minst fire ukers bruk, kan du kontakte kundeservice med kvittering eller ordrebekreftelse. Vi hjelper deg med å vurdere om et bytte av fasthetsgrad er riktig løsning.

Kan jeg bytte fasthetsgrad på madrassen?

Ja. Dersom madrassen oppleves som for myk eller for fast, kan du benytte komfortgarantien til å bytte til en annen fasthetsgrad. Fasthetsbytte kan gjennomføres én gang per kjøp.

Kan jeg returnere madrassen eller hele sengen dersom jeg ikke er fornøyd?

Nei. Komfortgarantien er ikke en returordning. Garantien gir deg mulighet til å bytte fasthetsgrad på madrassen, men ikke returnere eller få refundert hele sengen eller madrassen.

Kan jeg oppgradere til en annen madrass?

Ja, du kan oppgradere til en annen madrasskvalitet dersom du ønsker det. Du betaler da kun prisdifferansen mellom produktene. Differansen beregnes ut fra veiledende priser på kjøpstidspunktet. Oppgradering kan benyttes én gang. Oppgraderingen må skje innen en periode på 130 dager fra leveringsdato.

Dekker komfortgarantien bytte av overmadrass?

Nei. Av hygieniske årsaker gjelder komfortgarantien ikke bytte av overmadrasser.

Gjelder komfortgarantien for regulerbare senger?

Nei. Komfortgarantien gjelder ikke regulerbare senger, da madrassen ofte er integrert i sengens konstruksjon og ikke kan byttes separat.

Gjelder komfortgarantien for madrasser og senger med spesialmål?

Nei. Komfortgarantien gjelder ikke madrasser eller senger med spesialmål, da disse produseres etter kundens spesifikasjoner.

Hvilke produkter omfattes av komfortgarantien?

Komfortgarantien gjelder utvalgte senger og madrasser fra Arctic Beds, Dvale Beds og Skagen Beds.

Må jeg betale frakt ved komfortbytte?

Ja. Eventuelle fraktkostnader ved levering av ny madrass eller nye komfortelementer dekkes av kunden.

Hvor mange ganger kan jeg benytte komfortgarantien?

Bytte av fasthetsgrad kan benyttes én gang per kjøp. Oppgradering til en annen madrasskvalitet kan også benyttes én gang per kjøp.

Hvem kan benytte komfortgarantien?

Komfortgarantien gjelder for opprinnelig kjøper av produktet og forutsetter at kvittering eller ordrebekreftelse kan fremvises.

Hva skjer hvis jeg fortsatt ikke er fornøyd etter bytte av fasthetsgrad?

Dersom du fortsatt ikke opplever optimal komfort etter et fasthetsbytte, kan du oppgradere til en annen madrasskvalitet. Ved oppgradering betaler du kun prisdifferansen mellom den opprinnelige madrassen og den nye madrassen. Prisforskjellen beregnes ut fra de veiledende prisene som gjelder på tidspunktet for oppgraderingen.

Hva gjør dere med madrassene som byttes gjennom komfortgarantien?

Madrasser som byttes gjennom vår komfortgaranti blir ikke solgt videre. I stedet doneres de til veldedige formål gjennom organisasjoner som Kirkens Bymisjon, slik at de kan komme til nytte for mennesker som trenger det.